中国互联网金融协会会同中国银行业协会、中国通信企业协会、中国互联网协会组织相关从业机构共同研制了《互联网金融 个人网络消费信贷 贷后催收风控指引》国家标准。目前，该标准已通过全国金融标准化技术委员会审查，于2024年05月15日发布。

《互联网金融 个人网络消费信贷 贷后催收风控指引》中有如下规定：

关于催收对象：金融机构和第三方催收机构应只向债务人催收，不应向联系人催收。

关于催收时间：双方未约定催收时间的，催收作业不应在每日 22:00 至次日 8:00 催收。

关于还款方式：催收人员应使用金融机构与债务人合同协议约定或金融机构指定的收款渠道，不应使用其它渠道或方式收取还款。

关于催收次数：以语音形式进行告知式催收，催收频次应严格控制在合理、必要的范围内，同一金融机构和其合作的第三方催收机构对单一债务人拨通电话频次每日合计不应超过 3 次。

来源：律知

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